SAFTCheck está gestionado por OCmods (Portugal). Los pagos los procesa Paddle.com Market Limited como vendedor registrado (Merchant of Record); Paddle emite las facturas y tramita los reembolsos por cuenta nuestra.
1. Plazo de reembolso de 14 días
Puedes solicitar el reembolso íntegro de cualquier pago de SAFTCheck en un plazo de 14 días desde la fecha de pago, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Esto incluye todas las compras de Single Fix, todos los pagos de las suscripciones Pro o Agency (incluidas las renovaciones mensuales) y cualquier otro cargo procesado por Paddle por cuenta nuestra.
Escribe a [email protected] desde la dirección de correo de la cuenta, indica el ID de pedido de Paddle (que figura en el correo de recibo enviado desde [email protected]) y emitiremos el reembolso.
2. Renovaciones de la suscripción
Las suscripciones Pro y Agency se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelan. Puedes cancelarlas en cualquier momento desde el panel de tu cuenta o escribiendo a [email protected]. La cancelación detiene la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
Cada cargo de renovación está cubierto por el plazo de reembolso de 14 días del apartado 1, sin necesidad de indicar el motivo.
3. Cómo se tramitan los reembolsos
- Escribe a [email protected] desde la dirección de la cuenta indicando el ID de pedido de Paddle.
- Confirmamos la recepción en un plazo de 2 días hábiles.
- Paddle emite el reembolso al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles, según tu banco.
4. Derechos legales del consumidor
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que te corresponden legalmente como consumidor conforme a la legislación de la UE y portuguesa aplicable, incluidos los derechos reconocidos por el Decreto-Lei 24/2014 sobre contratos a distancia. Cuando un derecho legal otorgue una solución más favorable que esta política, prevalecerá el derecho legal.
5. Contacto
Reembolsos y facturación: [email protected]. Condiciones generales: consulta los Términos del Servicio. Tratamiento de datos: consulta la Política de Privacidad.